İade ve İptal Koşulları

İşbu İade ve İptal Koşulları, www.sinervit.com üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi, cayma hakkı ve ayıplı ürün süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Şirket Unvanı: Obby İlaç Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Web Sitesi: www.sinervit.com

Adres: Bahçelievler Mah. Köknar Sok. No: 13/A Pendik - İstanbul

Telefon: +90 546 886 4020

E-Posta: [email protected]

İade Adresi: Bahçelievler Mah. Köknar Sok. No: 13/A Pendik - İstanbul

MERSİS No: 0632157035800001

Vergi No: 6321570358

Ticaret Sicil No: 1129583

2. Sipariş İptali

Siparişler kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi için müşterinin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Sipariş kargoya teslim edilmiş ise iptal işlemi doğrudan yapılamayabilir ve süreç cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-Posta: [email protected]

Telefon: +90 546 886 4020

İade Adresi: Bahçelievler Mah. Köknar Sok. No: 13/A Pendik - İstanbul

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, kutusu, faturası ve varsa tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ürünlerin iade gönderimi sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle takviye edici gıdalar, dermokozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış, güvenlik bandı çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün hasarlı veya eksik olması halinde durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Kargo teslimi sırasında ambalajı zarar görmüş paketler teslim alınmadan önce kontrol edilmeli ve gerekli durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

7. Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması veya iadenin kabul edilmesi halinde ürün bedeli ilgili ödeme yöntemine göre iade edilir.

İade işlemleri bankaların ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde tamamlanabilir.

8. İade Sürecinde Kargo

İade gönderimi öncesinde tarafımızla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

İade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı sipariş sırasında belirtilen şartlara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarında Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

www.sinervit.com üzerinden sipariş veren kullanıcılar, siparişlerini tamamladıkları anda bu İade ve İptal Koşulları'nı kabul etmiş sayılır.