Gizlilik ve Çerez Politikası

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, Obby İlaç Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen www.sinervit.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ve çerez kullanımına ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgilendirme

Obby İlaç Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Sinervit” veya “Şirket”) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde yararlanabilmesini önemsiyoruz. Bu doğrultuda, www.sinervit.com internet sitesini kullanan ziyaretçilerin, üyelerin ve müşterilerin gizliliğinin korunmasına azami özen gösterilmektedir.

İşbu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile uyumlu olarak hazırlanmış olup, site kullanımı sırasında paylaşılan veya kullanım sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini açıklamaktadır.

2. Kapsam

İşbu Politika, www.sinervit.com internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilere uygulanır. Siteyi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya site üzerindeki formlar aracılığıyla bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişiler bu Politika kapsamındadır.

Politika’da yer alan “kişisel veri” ifadesi; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Sinervit tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi)
Üyelik ve hesap bilgileri
Sipariş, alışveriş ve müşteri işlem bilgileri
Ödeme ve finansal işlem bilgileri
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri)
Pazarlama ve kampanya tercih bilgileri
Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Üyelik kaydının oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi
Siparişlerin alınması, hazırlanması, sevki ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri, destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
Sistem hatalarının tespiti, performans ölçümü ve site işleyişinin iyileştirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ürün ve hizmetlerin kullanıcıların beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesi
Şirketin ticari faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi

5. Açık Rıza Doğrultusunda İşlenen Veriler

Açık rızanızın bulunması halinde kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Kampanya, indirim, promosyon ve fırsatların sunulması
Kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetleri
Kullanıcı hareketlerinin analiz edilerek deneyimin geliştirilmesi
Segmentasyon, hedefleme ve istatistik çalışmaları
Pazar araştırması ve müşteri memnuniyeti çalışmaları

Bu kapsamda işlenen veriler, yalnızca açık rızanıza dayanılarak ve ilgili mevzuat sınırları içinde kullanılmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu Politika’da belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşları ve finans hizmet sağlayıcıları
Kargo, lojistik ve teslimat firmaları
Barındırma, altyapı, yazılım ve teknik destek hizmeti alınan tedarikçiler
E-posta, SMS ve müşteri iletişimi hizmeti sağlayıcıları
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kurumlar
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen yetkili özel kişi veya kuruluşlar

Kişisel veriler, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt içinde ve mevzuatın izin verdiği hallerde yurt dışında aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik formları, sipariş ekranları, iletişim formları, çerezler, canlı destek, müşteri hizmetleri kanalları ve benzeri elektronik ortamlar üzerinden toplanabilmektedir.

Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

8. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme

9. Çerez Politikası

www.sinervit.com üzerinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak, analiz yapmak ve açık rızanız bulunması halinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilmektedir.

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde tercihlerinizi hatırlamak, oturumunuzu yönetmek ve site kullanımına ilişkin istatistiksel değerlendirmeler yapmak mümkün olur.

10. Kullanılan Çerez Türleri

Sinervit.com’da aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması ve temel işlevlerin yerine getirilmesi için gereklidir.
Performans ve Analitik Çerezler: Site trafiğinin analiz edilmesi, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kişiselleştirilmiş kullanım deneyimi sunmak amacıyla kullanılır.
Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: İlginizi çekebilecek içerik, kampanya ve reklamların sunulması amacıyla kullanılabilir.

11. Çerezlerin Kullanım Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Zorunlu çerezler, bir sözleşmenin kurulması veya ifası ya da veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebebine dayanılarak kullanılabilir.
Analitik, fonksiyonel ve pazarlama çerezleri, ilgili mevzuat kapsamında gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak kullanılmaktadır.
Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, sitenin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla işlenebilir.

12. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir, silebilir veya bazı çerezler için uyarı almayı tercih edebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda sitenin belirli fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Çerez tercihleri, kullanılan tarayıcı ve cihaz bazında ayrı ayrı yönetilebilmektedir. Ayrıca sitede sunulması halinde çerez tercih paneli üzerinden de izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.

13. Saklama Süresi ve Güvenlik

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

14. Başvuru ve Politika Değişiklikleri

KVKK kapsamındaki başvuru ve taleplerinizi, veri sorumlusu sıfatıyla Obby İlaç Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir ve en geç 30 gün içinde cevaplandırılır.

Web Sitesi: www.sinervit.com

Sinervit, işbu Gizlilik ve Çerez Politikası hükümlerini mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin, sitede yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.